总务处作为学院后勤服务与管理的综合职能部门，承担着学校财务管理、资产管理和校园设施的维护维修、绿化环卫、饮食医疗、节能减排等方面的工作任务，现有正式在编职工45人。自成立以来，在学院领导的关怀、关心、支持下，遵循国家关于高校后勤服务社会化改革的文件精神，认真学习和借鉴兄弟院校在后勤改革中的成功经验，深入结合职业院校的办学特点，确立了后勤服务工作的思路和目标：科学整合校内校外资源，在饮食服务、医疗卫生、节能减排等事关学生切身利益的服务领域，集中学院优势资源，自力更生，争创品牌；在物业维修、绿化环卫、商贸流通等领域，引进社会优质资源，为师生提供更专业更贴心的服务，努力构建规范高效、和谐文明的后勤服务新体系。总务处连续三年被山东省教育厅评为“山东省高校后勤管理工作先进单位”。
       深化餐饮改革，创新运营模式，为师生提供满意的饮食服务。学院领导始终重视餐饮工作，成立了饮食工作领导小组、伙食管理委员会、饮食工作监管小组，组建了饮食服务中心，聘请了专职卫生监督员，成立了学生餐厅管理委员会，形成了全院师生齐抓共管的管理网络。积极探索适合我院实际的饮食运营模式，逐步形成了饮食中心统一管理、餐厅独立经营、班组单独核算、定额绩效考核的目标管理模式。在原材料采购上积极推行农校对接、校厂对接，减少流通环节，降低成本，保证质量。参照HASSP管理理念，针对“采购—仓储—加工—出售—洗消”五个环节、九个关键控制点进行重点监控，严格按照442比例配餐。我院两处餐厅均被评为山东省“A级餐厅”，近年来，连续被山东省教育厅高校后勤处评为山东省高校伙食管理先进单位、山东省标准化餐厅，被山东省教育厅、省食品药品监督管理局评为山东省高校食堂饮食卫生安全示范单位，被山东省烹饪协会评为山东省餐饮行业绿色厨房等荣誉称号。
       重在建设，创新管理体制，营造温暖和谐的学生之家。超前规划，高标准建设，生均面积达到9.1平方米，为学生提供一流的居住环境。新建学生公寓每栋公寓安装了太阳能洗浴设施，有独立的开水间、学生活动室，每间学生宿舍都有卫生间、阳台，网络、电话等功能设施一应俱全，达到了《山东省高校学生公寓管理标准》的要求；以宿舍文化建设为活动载体，营造温暖和谐的学生之家，加强宿舍管理制度建设，完善管理体系，形成了总务处、学工处、二级学院齐抓共管的管理网络。积极推进公寓管理创新，提高服务水平。推行“三项制度”，即学生安全协议书制度、公寓公物管理协议书制度、公寓计算机管理协议书制度，建立了公寓文明诚信档案，完善了浴室、洗衣间、ATM机、电视室、活动室、会客室、校园电话网、因特网、无线网、WLAN等设施，设立宿舍服务台、“学生公寓、青春之家”公告栏，体现了对学生的人文关怀。我院学生公寓多次被评为标准化公寓，受到了社会各界的高度评价。
       以节能减排和绿色低碳为抓手，创建绿色校园。多年来，我们坚持“政策节能、技术节能、管理节能”相结合的方针，积极探索高校节能减排新途径，取得了阶段性成果。认真研究国家对高校能源使用的有关文件，积极争取节能优惠政策。目前我院用水用电用气均为居民价格，暖气费由财政全额承担，仅此一项就为学院节省资金1000多万元；积极引进节能减排理念、新技术、新设备。加大节能减排投入，完善节能基础设施建设，各楼宇实现了单体计量、合同用水用电，学生公寓安装了太阳能洗浴和开水设备、智能化控电柜；加大能源管理力度，制定东营职业学院能源管理办法，成立能源管理办公室，加大对节能减排工作检查督导力度，每周通报节能减排情况。积极开展以“节能减排，我们在行动”为主题的节能减排宣传月活动，教育师生珍惜每一度电、每一滴水，提高了师生节能意识，形成了创建节约型校园、创建绿色校园的良好气氛。学校连续被山东省教育厅评为“山东省高校能源管理和节能减排先进单位“。
       加强后勤服务平台建设，树立后勤服务的良好形象。我们先后成立了“6345”“5345”后勤服务热线，现已逐步形成学院后勤服务的大平台。“6345”“5345”后勤服务热线创立以来，已经成为全院师生员工耳熟能详的服务品牌，极大地提升了后勤服务整体形象。今后一个时期，我们将继续加大力度完善和提升“6345”“5345”后勤服务平台的服务功能，改善装备条件，在网上平台建设、反馈评价体系建设、联动机制建设等方面进行深入探索研究，努力打造后勤服务名牌。
       加强后勤文化建设，打造“平安后勤”、“节约后勤”、“廉洁后勤”、“质量后勤”、“文化后勤”。从后勤工作的核心价值观，衍生出后勤工作的服务宗旨、后勤工作服务要求、服务规范。我们服务的宗旨：“三服务、三育人”，后勤工作的服务要求：“用心、细心、耐心”，后勤服务规范是“周全、规范、主动、及时”。后勤形象的塑造也就是后勤的发展愿景：在学校中的形象—责任、奉献；在师生中的形象—真诚、信赖；在行业中的形象—领先、超前。后勤文化建设激励了每一名后勤工作人员，使他们立足岗位，默默奉献，不畏艰难，勇挑担，为学院建设和发展做出突出贡献，总务处多次被评为学院先进单位。                                                                                                     强化全生命周期财务治理，全心全意为广大师生服好务。严格执行《中华人民共和国会计法》《会计基础工作规范》《会计档案管理办法》等文件精神，狠抓会计基础工作规范化建设, 规范完善财经制度,优化财务管理流程,严肃财经纪律和会计监督，强化财务治理, 进一步推进学校财务管理“业务流程透明化、制度内嵌化、作业标准化”建设,全力提升财务服务效能。 2022年学校荣获“山东省会计基础工作规范化单位”。2023年荣获“东营市会计基础工作规范化单位”。2019-2023年连续五年荣获“山东省教育审计先进集体”。
        在下一步工作中，总务处将紧紧聚焦“创优升本”目标，坚决打赢“双高计划”建设晋位攻坚战，以创建年国家级节约型公共机构示范单位和争创国家级绿色低碳公共机构为己任，遵循“一二三四五六”工作路径，不断强化后勤服务“三服务、三育人”功能，着力从学生食堂、物业服务、资产管理运营、财务管理等方面进行改革创新，力求探索一条科学规范、质优高效、保障有力的后勤服务新路径，努力实现新突破，加快构建与高质量职业教育相匹配的后勤保障服务体系。